Formations Commerciales

Des formations commerciales concrètes et opérationnelles. Des parcours de formation certifiés Qualiopi, pensés pour être immédiatement applicables sur le terrain..

Prospecter, négocier, vendre, fidéliser : autant de compétences commerciales qui s'apprennent, se travaillent et se perfectionnent tout au long d'une carrière.

 

Nos formations commerciales, 100% personalisée, certifiées Qualiopi, s'adressent aux commerciaux, aux équipes de vente et aux dirigeants souhaitant monter en compétence sur l'ensemble du cycle de vente — de la prise de contact jusqu'à la fidélisation client.

Ces formations sont éligibles aux dispositifs de financement (OPCO).

 

 

Techniques de vente

 

Objectif : Maîtriser les fondamentaux et les affiner

 

Une formation pour structurer sa démarche commerciale, de la découverte du besoin à la conclusion de la vente.

- Les étapes clés de l'entretien de vente

- Techniques de questionnement et d'écoute active

- Argumentation et traitement des objections

- Techniques de closing (conclusion de la vente)

 

 

Négociation commerciale

 

Objectif : Négocier sans perdre en valeur

 

- Apprendre à défendre son offre, son prix et ses marges, tout en construisant une relation gagnant-gagnant avec le client.

- Préparation et stratégie de négociation

- Techniques de défense tarifaire

- Gestion des situations difficiles ou tendues

- Mises en situation et jeux de rôles

 

 

Prospection & développement clientèle

 

Objectif  : Développer son portefeuille client durablement

 

- Une formation orientée action pour (re)donner le goût et la méthode de la prospection.

- Construction d'un plan de prospection ciblé

- Prospection téléphonique et digitale

- Prise de rendez-vous qualifiés

- Suivi et relance des prospects

 

 

Relation client & fidélisation

 

Objectif : Transformer un client satisfait en client fidèle

 

- Fidéliser coûte moins cher que conquérir : cette formation donne les clés pour construire une relation durable.

- Les fondamentaux de la qualité de service

- Gestion des réclamations et des situations délicates

- Techniques de fidélisation et de recommandation

- Développement du compte client (upsell/cross-sell)

 

 

Étalagisme & Merchandising

 

Objectif  : Faire vendre sa vitrine et son point de vente

 

- Une formation pour donner à ses collaborateurs (ou à soi-même) les clés d'un étalage et d'une mise en rayon qui attirent le regard et déclenchent l'achat.

- Principes de base du merchandising visuel

- Techniques de mise en valeur des produits en vitrine

- Organisation et circulation en point de vente (théâtralisation, zones chaudes/froides)

- Adaptation de la vitrine aux saisons, événements et promotions

 

 

Management d'équipe commerciale

 

Objectif : Encadrer, motiver et faire progresser son équipe de vente

 

- Pour les managers commerciaux souhaitant développer leur posture d'encadrement et la performance collective.

- Fixation d'objectifs commerciaux motivants

- Animation de réunions commerciales et de challenges

- Accompagnement individuel des commerciaux (coaching terrain)

- Gestion desperformances et des situations de sous-performance

Envie de clarifier vos priorités et d’avancer concrètement ?

 

JCA Presta vous accompagne sur vos enjeux commerciaux, votre pilotage d’entreprise et la prévention santé‑sécurité au travail. Planifiez votre échange découverte et faisons le point ensemble.