Formations Commerciales

Des formations concrètes et opérationnelles pour vendre, négocier et fidéliser.

Des formations commerciales concrètes et opérationnelles, pensées pour être immédiatement applicables sur le terrain.

 

Prospecter, négocier, vendre, fidéliser : autant de compétences commerciales qui s'apprennent, se travaillent et se perfectionnent tout au long d'une carrière.

 

Les formations JCA Presta, personnalisées selon votre activité, s'adressent aux commerciaux, aux équipes de vente et aux dirigeants qui souhaitent monter en compétences sur l'ensemble du cycle de vente, de la prise de contact jusqu'à la fidélisation client.

 

- Techniques de vente 

Objectif : maîtriser les fondamentaux et les affiner.

  • Une formation pour structurer sa démarche commerciale, de la découverte du besoin à la conclusion de la vente.
  • Les étapes clés de l'entretien de vente
  • Techniques de questionnement et d'écoute active
  • Argumentation et traitement des objections
  • Techniques de closing (conclusion de la vente)

 

- Négociation commerciale

Objectif : négocier sans perdre en valeur.

  • Apprendre à défendre son offre, son prix et ses marges, tout en construisant une relation gagnant-gagnant avec le client.
  • Préparation et stratégie de négociation - Techniques de défense tarifaire
  • Gestion des situations difficiles ou tendues
  • Mises en situation et jeux de rôles

 

- Prospection et développement de la clientèle 

Objectif : développer son portefeuille client durablement.

  • Une formation orientée action pour (re)donner le goût et la méthode de la prospection.
  • Construction d'un plan de prospection ciblé
  • Prospection téléphonique et digitale
  • Prise de rendez-vous qualifiés
  •  Suivi et relance des prospects

 

- Relation client et fidélisation

Objectif : transformer un client satisfait en client fidèle.

  • Fidéliser coûte moins cher que conquérir : cette formation donne les clés pour construire une relation durable.
  • Les fondamentaux de la qualité de service
  • Gestion des réclamations et des situations délicates
  • Techniques de fidélisation et de recommandation
  • Développement du compte client (upsell, cross-sell)

 

- Étalagisme et merchandising

Objectif : faire vendre sa vitrine et son point de vente.

  • Une formation pour donner à ses collaborateurs (ou à soi-même) les clés d'un étalage et d'une mise en rayon qui attirent le regard et déclenchent l'achat.
  • Principes de base du merchandising visuel
  • Techniques de mise en valeur des produits en vitrine
  • Organisation et circulation en point de vente (théâtralisation, zones chaudes et froides)
  • Adaptation de la vitrine aux saisons, événements et promotions

 

- Management d'équipe commerciale

Objectif : encadrer, motiver et faire progresser son équipe de vente.

  • Pour les managers commerciaux qui souhaitent développer leur posture d'encadrement et la performance collective.
  • Fixation d'objectifs commerciaux motivants
  • Animation de réunions commerciales et de challenges
  • Accompagnement individuel des commerciaux (coaching terrain)
  • Gestion des performances et des situations de sous-performance

 

- Informations pratiques

  • Prérequis : aucun.
  • Effectif : de 1 à 10 participants, (plus de 10 participants, me consulter).
  • Durée : entre 7 et 21 heures selon la formation.
  • Lieu : dans vos locaux, en visio.
  • Évaluation des acquis : quiz, mise en situation.
  • Une attestation de fin de formation est remise à chaque participant.
  • Tarif : sur devis.
  • Délai d'accès : [votre délai].
  • Formation accessible aux personnes en situation de handicap : contactez-moi pour étudier vos besoins.

 

- Financement

JCA Presta est organisme de formation certifié Qualiopi (catégorie : actions de formation). Selon votre branche professionnelle et votre situation, ces formations peuvent être éligibles à une prise en charge par votre OPCO. Je vous accompagne dans la démarche.

 

- Où ?

En Haute-Savoie (Thonon et environs), en Suisse lémanique et en visio partout en France.

 

Parlons de votre besoin.

Envie de clarifier vos priorités et d’avancer concrètement ?

 

JCA Presta vous accompagne pour former vos équipes. Parlons de votre besoin. Planifiez votre échange découverte et faisons le point ensemble.